Le Lean Management est un des moyens utilisés dans le cadre du Management à Impact Positif pour améliorer l’organisation et l’efficacité de son équipe.
Il vient du Japon, de Toyota exactement qui l’a progressivement mis au point après la seconde guerre mondiale en s’inspirant de méthodes occidentales, du bon sens et de l’expérimentation sur le terrain. Ce sont des chercheurs américains du M.I.T. qui l’ont fait connaître au reste du monde dans un livre de référence « The machine that changed the world » publié dans les années 1990. Depuis, ce mode de management s’est propagé chez tous les constructeurs automobiles et leurs équipementiers, continue sa propagation 25 ans après dans le reste de l’industrie et se décline dans d’autres domaines, comme celui du service aux entreprises, l’informatique, etc …
Tout manager devrait en connaître au moins les principes. Je recommande en particulier aux non-industriels de ne pas confondre Lean Management avec Lean Manufacturing et d’au moins lire le bas de cette page consacré à la méthode A3.
L’illustration ci-dessus se lit de bas en haut.
Ce mode de management repose sur les fondations suivantes :
- Les principes de la « pensée Lean » :
- Une démarche à long terme
- Le bon processus produit le bon résultat
- L’entreprise se développe en développant ses salariés et ses partenaires
- La résolution des problèmes pilote l’apprentissage et l’ensemble du déploiement à tous les niveaux
- Le management par le visuel :
Techniques permettant d’identifier, de séparer et de partager de manière évidente le normal de l’anormal, dans le but d’éliminer les gaspillages.
- Des processus standardisés :
- Les processus de l’entreprise doivent être répertoriés, définis et cartographiés.
- Les activités doivent être standardisées.
- La Stabilité passe par la réduction simultanée des 3 M :
- Muda : les gaspillages
- Muri : Charge de travail trop importante pour les hommes ou les machines
- Mura : la Variabilité
La maîtrise de la Stabilité de la production est un fondement du système Lean.
Sur ces fondations, sont posés les 2 piliers du Lean Management :
- Le JUSTE A TEMPS = bonne pièce, bonne quantité, au bon moment :
- Produire au rythme du client (takt time)
- Mettre en flux continu
- Mettre en place un système tiré
- Effectuer des changements de série rapides
- Et le JIDOKA = faire bon du premier coup :
- Alerte visuelle (Andon)
- Arrêt au premier défaut
- Dispositif anti-erreur
- Auto contrôle
- Corriger la cause racine (avec la méthode des 5 Pourquoi)
Le reste de la « maison » Lean Management est constituée de l’AMELIORATION CONTINUE (qui se dit KAIZEN en japonais) reposant sur la réduction des gaspillages et le travail d’équipe, et le Management Lean de l’entreprise, c’est à dire l’application des principes précédents à toute l’entreprise.
Cela permet d’obtenir une meilleure qualité, au meilleur prix et en respectant les délais et enfin la satisfaction du client.
Concrètement, le Lean Management fonctionne grâce à des outils, dont voici une liste non exhaustive :
- 5S : méthode d’amélioration et d’appropriation par les employés de leur poste de travail
- A3 : méthode de résolution de problèmes
- ANDON : moyen d’optimiser le fonctionnement d’une process, basé sur un dispositif d’alerte en cas d’incident
- DOJO : méthode permettant de créer de bonnes conditions de rencontre entre managers et collaborateurs, valorisant ce dernier et facilitant l’expression de suggestions.
- Gemba Walk : visite terrain
- Kanban : système d’ordonnancement de la production via un système visuel simple
- Poka Yoke : détrompeurs
- SMED : Single Minute Exchange Die, méthode permettant d’optimiser les changements de production
- TPM : Total Productive Maintenance
- VOC : Voice of the Customer, méthode de recherche de la satisfaction client
- VSD : Value Stream Design, pour aider à façonner le futur
- VSM : Valeur Stream Mapping ou cartographie de chaîne de valeur
- etc …
Le Lean Management se décline, sur les mêmes principes et avec certains des outils ci-dessus, dans d’autres domaines :
- Lean Office
- Lean Engineering
- Lean en informatique
Voici une présentation de la méthode A3 qui a l’avantage d’être applicable par tout manager (et non manager) dans de nombreuses situations.
Cette méthode permet de décrire un problème et des solutions pour le résoudre sur une feuille de papier A3
C’est un outil visuel et très concis.
Il permet de :
- Définir et communiquer les axes stratégiques
- Définir et partager des tactiques
- Proposer et mener des améliorations
- Etc …
La méthode A3 consiste en 7 étapes décrites ci-dessous :
Voici un exemple d’application :
De nombreux organismes proposent des formations à l’A3 et autres outils de Lean Management, comme par exemple l’Institut Lean France (www.institut-lean-france.fr).
Pour découvrir d’autres moyens d’améliorer l’organisation et l’efficacité de son équipe, cliquer sur :
Voici une présentation de la méthode A3 qui a l’avantage d’être applicable par tout manager (et non manager) dans de nombreuses situations.
Cette méthode permet de décrire un problème et des solutions pour le résoudre sur une feuille de papier A3
C’est un outil visuel et très concis.
Il permet de :
- Définir et communiquer les axes stratégiques
- Définir et partager des tactiques
- Proposer et mener des améliorations
- Etc …
La méthode A3 consiste en 7 étapes décrites ci-dessous :
Voici un exemple d’application :
De nombreux organismes proposent des formations à l’A3 et autres outils de Lean Management, comme par exemple l’Institut Lean France (www.institut-lean-france.fr).
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