Le livre
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4ème de couverture
La transition sociale et écologique n’est plus une option. Elle traverse désormais toutes les organisations et engage directement celles et ceux qui les font vivre : les managers.
Dans un monde en mutation profonde, comment continuer à diriger, décider et agir sans perdre le sens, ni l’humain, ni la performance ? Comment concilier exigences économiques, responsabilité sociale et impératifs écologiques ?
Ce livre propose une voie singulière : un management à impact positif, pensé et pratiqué avec la tête, le cœur, le corps et la conscience. S’adressant aux managers de tous niveaux, déjà engagés ou en questionnement, il offre des repères concrets pour faire évoluer son savoir-être et son savoir-faire, aligner action professionnelle et valeurs profondes, et contribuer activement à la transformation des organisations.
Didier Douziech s’appuie sur plus de trente ans de parcours de dirigeant et de dirigeant de transition, en France et à l’international, au sein de structures variées : start-up, PME, ETI et grands groupes. Pratiquant le yoga depuis les années 1980 et enseignant depuis 2020, il a développé une approche du management intégrant pleinement les dimensions intellectuelle, émotionnelle, corporelle et de pleine conscience, au service des enjeux majeurs de notre époque (impact-positif.com).
Table des matières
- Introduction
- Comment tenir le coup ?
- Comment souder son équipe ?
- Comment être maître de soi ?
- Les clés de la maîtrise de soi
- Maîtriser sa fonction
- Avoir une profonde connaissance de soi
- Harmoniser tête, cœur et corps
- Se mettre dans l’état d’esprit idéal
- Comment construire une équipe efficiente ?
- Les clés d’une équipe fonctionnant en synergie
- Adapter sa communication à chaque personnalité
- Développer la coopération dans l’équipe
- Optimiser rationnellement son organisation
- Provoquer l’enthousiasme
- Comment être un manager performant ?
- Les atouts clés d’un manager performant
- Être à l’écoute de ses sens
- Maîtriser les outils de management les plus courants
- Être ouvert d’esprit
- Maîtriser la notion de performance globale
- Comment harmoniser les relations dans et autour de son équipe ?
- Les clés d’une organisation harmonieuse
- Développer et exploiter judicieusement son réseau
- Résoudre les conflits collectifs
- Maîtriser les communications interculturelles et intergénérationnelles
- Prendre en compte les différences de système de valeurs de ses interlocuteurs
- Comment avoir un impact positif ?
- Les 7 dimensions du manager intégral
- Être conscient de sa vision
- Oser l’impossible
- Harmoniser ou changer la culture de son organisation
- Optimiser ou transformer son organisation par une approche systémique
- Comment être collectivement régénératifs ?
- Les clés d’une organisation régénérative
- Vivre en pleine conscience
- Communiquer parfaitement
- Libérer les énergies dans son organisation
- Faire émerger une organisation régénérative
- Comment mettre en œuvre ?
- Comment mettre en œuvre personnellement ?
- Comment mettre en œuvre collectivement ?
- Quelle place donner à l’intelligence artificielle ?
- Annexes
- 12 compétences pour développer la performance globale
- Méthode pour développer et exploiter judicieusement son réseau
- Comment optimiser ou transformer son organisation par une approche systémique ?
- Ressources
- Comment tenir le coup ?
- Comment souder son équipe ?
- Comment être maître de soi ?
- Comment construire une équipe efficiente ?
- Comment être un manager performant ?
- Comment harmoniser les relations dans et autour de son équipe ?
- Comment avoir un impact positif ?
- Comment être collectivement régénératifs ?
- Ressources des Annexes
- Remerciements
Contenu
Constitution des 32 sections principales du livre :
- une histoire vécue illustrant la solution proposée,
- le pourquoi de la solution,
- sa description,
- un encadré présentant une version simplifiée de la solution,
- des moyens d’approfondir le sujet,
- un dessin de l’auteur.
Regarder et écouter
Développer la coopération dans l’équipe
Prendre en compte le système de valeurs des autres
Libérer les énergies dans son organisation
Extrait
3.2 Avoir une Attitude Intérieure Positive (1)
Vécu
Nous sommes 9 dans la salle de réunion, dont 7 qui y sont entrés « en reculant ». Ils n’ont pas envie d’être là parce qu’ils savent qu’on va encore leur demander d’améliorer l’efficacité de leur service contrôle qualité et qu’ils ne désirent pas être là ensemble à traiter ce sujet. À noter que l’entreprise est passée les années précédentes de 500 à 150 employés et qu’un plan social et économique réduisant encore l’effectif de 20 % a été annoncé quelques semaines auparavant. Il y a 2 délégués du personnel farouchement opposés au PSE parmi les personnes présentes. La 8ème personne présente est le responsable de production, leur responsable hiérarchique, et la 9è moi-même, en tant que nouveau directeur des opérations de la société.
L’ambiance est froide et lourde.
Pour commencer, j’invite les participants à se mettre deux par deux, face à face, et à déterminer qui d’entre eux deux va parler le premier. Ils hésitent. J’insiste à la fois chaleureusement et fermement. Ils s’exécutent avec plus ou moins de bonne volonté.
Puis, je propose aux 4 personnes qui vont parler de dire durant une minute tout ce qu’ils pensent de positif sur leur interlocuteur face à eux. L’assemblée réagit par des regards surpris et des ricanements. Je répète l’instruction. Puis, c’est parti !
Tout le monde joue le jeu et, au bout d’une minute, il est difficile d’arrêter certains des échanges en cours. Ensuite, je leur demande d’échanger les rôles, et c’est reparti pour une minute de propos positifs. Les participants s’impliquent pleinement dans l’exercice.
Je leur demande alors de partager ce qu’ils ont ressenti quand ils ont reçu des paroles positives sur eux-mêmes. Ils en sont pour la plupart enchantés. Certains participants font part de leur étonnement d’entendre pour la première fois des avis positifs à leur sujet provenant de leurs collègues.
Puis, je leur demande de partager ce qu’ils ont ressenti quand ils ont exprimé des avis positifs à leur interlocuteur. Plusieurs personnes avouent avoir pris du plaisir à donner du plaisir.
Une fois terminé l’exercice, qui a duré moins de 10 minutes, l’ambiance s’est légèrement détendue. Nous pouvons alors entrer dans le vif du sujet.
La suite du récit sera relatée dans la section 5.5 « Provoquer l’enthousiasme ».
Pourquoi avoir une Attitude Intérieure Positive ?
Les relations interpersonnelles et plus largement l’ambiance des organisations souffrent en général de notre égocentrisme. En effet, lors d’une communication entre deux personnes, qu’est-ce qui préoccupe en premier chacun d’entre nous ? Réponse : nous-mêmes. Et notre deuxième préoccupation ? Réponse : nos êtres les plus chers, c’est-à-dire en fait nous-mêmes. Et notre troisième préoccupation ? Réponse : directement ou indirectement nous-mêmes, etc.
Ceci ne nous met pas bien sûr dans les meilleures dispositions pour communiquer positivement avec notre interlocuteur.
Alors que si nous engageons notre échange avec comme première préoccupation le bien-être de notre interlocuteur, le ton et le contenu de nos propos seront plus positifs, le ressenti de l’interlocuteur évidemment aussi.
Plus ce type de comportement se généralise dans une organisation, plus l’ambiance y devient positive.
Comment mettre en œuvre l’Attitude Intérieure Positive ?
Ce comportement consiste à d’abord être en paix avec vous-même pour pouvoir vous consacrer pleinement à l’autre. Le chapitre précédent vous a fourni des solutions pour cela, avec la respiration, la relaxation, la gestion des pensées négatives et l’entretien d’une bonne hygiène de vie.
Dans l’échange avec votre interlocuteur, selon les principes de l’Attitude Intérieure Positive (AIP), votre esprit est tourné vers l’autre, en faisant abstraction du fait que vous ne le connaissez pas, ou pas bien, ou que vous le connaissez trop bien. L’objectif est simplement qu’il ressorte de l’échange ressourcé par vos propos positifs et le plus pertinents possible.
Ce n’est pas naturel pour la plupart d’entre nous. D’où le principe de l’exercice exposé précédemment. Forcer ainsi les personnes à pratiquer l’AIP leur permet de sortir de leur comportement habituel et de goûter au plaisir de recevoir et de donner du plaisir.
Pratiquer ponctuellement l’exercice de l’AIP en 2 fois 1 minute avec l’ensemble de son équipe et donner l’exemple par une pratique journalière et naturelle avec les membres de l’équipe a évidemment une influence majeure sur l’ambiance qui y règne.
Alors, osez ! À partir de maintenant, essayez de commencer toute communication avec quelqu’un, en faisant part, sincèrement et habilement, des aspects positifs de votre ou vos interlocuteur(s). Exemple d’expression : « Ouah, tu as la forme aujourd’hui ! », « J’ai apprécié ton intervention hier ! », « Nous allons faire appel à ta grande capacité d’innovation », « J’adore votre sourire ce matin ! », « Super l’aménagement de votre poste de travail ! », « Bravo pour vos résultats de la journée d’hier ! »…
Pour mettre cela en œuvre, commencez toutes vos journées passées dans votre organisation, par un tour de toute votre équipe. Si elle se compte en plusieurs centaines de membres, faites au moins un tour journalier de vos collaborateurs les plus proches et faites en sorte de rencontrer chaque collaborateur hebdomadairement. Si l’organisation dont vous avez la charge travaille en 3×8, le week-end, se compte en milliers de collaborateurs ou est éclatée géographiquement, adaptez-vous. L’important est d’établir un contact personnel et positif le plus souvent possible avec chacun de vos collaborateurs.
Non, ce n’est pas une perte de temps. C’est un investissement dans ce que vous avez de plus précieux en tant que manager : le bien-être de votre équipe.
Mise en œuvre facile de l’Attitude Intérieure Positive
Réalisation du tour matinal de votre équipe
Avant de démarrer le tour de votre équipe, posez une intention positive : mettre une bonne ambiance, commenter positivement un événement de la veille ou atténuer l’effet lié à un événement négatif de la journée précédente… Remémorez-vous les éléments qui vous permettront de mettre du contenu le plus positif possible dans vos échanges individuels avec le maximum de collaborateurs. Écrivez-les si nécessaire sur un document que vous emporterez avec vous.
Si possible, commencez votre tournée par les collaborateurs fournisseurs d’informations, comme les chefs de service ou les personnes bien informées sur le fonctionnement journalier de l’organisation. Notez ce qui peut alimenter vos échanges suivants.
Allez voir chaque personne sur son lieu de travail, à moins que vous les croisiez durant votre pérégrination, en particulier le technicien caché dans sa cabine de contrôle qualité au fin fond de l’usine et qui ne voit pas grand monde de la journée…
Saluez chacun d’entre eux avec chaleur, les yeux dans les yeux. Puis, dans la mesure du possible, placez un compliment pertinent, montrez de l’intérêt pour le travail de la personne, exploitez positivement les informations propres à chacun et que vous avez pu préparer.
Pendant la journée, pensez à récolter des informations qui vous permettront d’alimenter votre tournée du lendemain.
Il est important que vous teniez les engagements que vous pourriez être amené à prendre durant ces tournées.
L’expérience vécue de la page 117 décrit une forme plus élaborée du tour matinal de son équipe.
Comment approfondir la pratique de l’Attitude Intérieure Positive ?
Cette approche du management va être approfondie dans les chapitres suivants.
En particulier, le chapitre 4 « Comment être maître de soi »,vous fournit d’autres moyens pour développer votre positivité.
Et la solution « Provoquer l’enthousiasme » du chapitre 5, vous apprendra à mettre en œuvre les principes de l’AIP dans le cadre de projets de conduite du changement.
(1) : Solution inspirée d’une conférence intitulée « Osons le bonheur en entreprise ! », animée par Jacques Laub le 31 août 2010 : jlm.ch